如果将使用产品的所有用户看作全集,里面有各种各样的群体作为子集,那么不同子集的权重是有差异的。这样的差异不仅仅体现在数量上,更体现在用户和产品之间的关系、体现在用户的影响力和商业价值方面。这里面真正能对产品产生决定性影响的、在产品设计中最需要考虑的群体,我们称为核心用户。
讲清楚自己产品的核心用户,往往是真正理解产品的开始,是决策的出发点。
如果有人问你的用户是谁?「所有的手机用户」显然不是一个好答案。现实当中,一旦产品运转起来,我们会看到形形色色的用户。我们永远无法满足所有人的需求,当一些人的需求得到满足时,很可能同一时刻另一些人正感到不满。越是被一部分人热爱的事物,就会以同样的力度被另一些人厌恶。既然如此,我们真正应该优先满足的是核心用户的需求。
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