天使用户
在我们的用户当中，有一些与众不同的用户，他们会不辞辛苦地写一封长长的邮件，反馈对产品的意见；他们会焦急地等待着新版本的发布，等待着品尝我们刚出炉的劳动成果；他们会帮助我们宣传，帮助其他用户解决问题。他们是我们的天使用户。?
天使用户有多「天使」？看看 Evernote 的例子。
在2008年，Evernote一度面临严重的资金问题，手头的钱只够维持6个星期。创始人Phil Libin在凌晨3点做出了艰难的决定，明天起床就关门歇业。这时，一个来自瑞典的用户发邮件过来说自己非常喜欢 Evernote，然后问「你们需要钱么？」于是，他们就在 Skype 上聊了起来，两周后，50万美元就到账了，帮助 Evernote 渡过了难关（我的一位 CEO 朋友专门向 Evernote 的创始人求证过这事）。
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