正如上面这张图所示，零售包括场、店、客、货等因素，在这些因素之间有很多管理工具和方法被执行和使用，所有的这些东西组织在一起推动着零售门店经营的提升。比较传统的零售业可能就没有右边这一系列东西，更多的是在左边，而最早的互联网创新也是在右边这部分产生的。
围绕上面所说的需求转变以及门店所需要使用到的工具，我们可以抽象出在全渠道下，实体零售商家的需求实现如下图所示：
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