我们来看一下零售业的发展，最早是传统媒体带来流量，然后在线下实体店铺成交。到阿里巴巴、百度这样的互联网公司出现以后，采取线上媒体，线上店铺的方式取得了相对优势。但是很快我们就发现，用户不仅仅出现在实体店，也会出现在线上，尤其是在移动互联网时代，用户在各种各样的场景下都需要去消费以及得到服务。所以，大家比较一致地认为，现在需要提供线上线下，融合场景的服务，在实体店和电商两个方面去满足客户的需求。因此，全渠道的概念在这两年变得非常火爆，让消费者既能获得线上的便利、实惠，也能得到线下的体验和场景。
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