以卖萌为手段,实现情感营销
三只松鼠将目标客户群体瞄准目前使用网络最多的80后及90后,品牌营销和产品研发都围绕年轻人的购物习惯和偏好展开,以满足年轻消费群体的需求为目标。三只松鼠倡导“慢食快活”的生活理念,与受生活和工作压力压迫的年轻人内心诉求一致。包装以卖萌为主,品牌形象辨识度高,符合80后、90后网购主力军的审美标准。公司的动漫化战略将单纯的品牌LOGO发展成为一个有生命力的人格化品牌,扩大品牌影响力。服务也是三只松鼠的主要竞争力之一,三只松鼠对网上客服的解决方式是“超出预期”,在消费者都没想到的地方让消费者得到服务,力图通过感动消费者来实现品牌传播。
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