在2012年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示︰“這是一個讓業界為之震驚的數字。”
對于價格戰的現象，李智解釋道，商品發展供大于求，因此出現了商品同質化的現象，加上目前電子商務去服務化的現實，價格就成了唯一的指標，企業想要擴大市場佔有率，價格戰就成了最快速的手段。但是，李智也認為，電子商務終歸有一天會復歸到和實體店一樣的經營模式，會再轉化為差異，就是誰能夠更專業地去經營商品，誰能夠提供特定的有體驗的服務，那麼誰就會贏得消費者的青睞。
淘寶無線在2012年3月27日公布的數據顯示，當前登錄手機淘寶的獨立用戶數已經突破1億，預計2012年內還將刷新為2億。
隨著技術的發展，電子商務將會給消費者帶來更多驚喜。夏令認為“電子商務的方式將會更加多樣，不只是現在的電腦屏、手機屏，以後還可能會有電視屏，未來的電子商務可能會真正進入‘多屏時代’。”
傳統與現代、線上與線下的融合
在2012年CCTV經濟年度人物的頒獎現場，萬達集團董事長王健林和阿里巴巴董事會主席馬雲激辯未來電商是否會替代傳統商業。馬雲認為，10年之後，電子商務在中國零售市場份額可以佔到50%，而王健林則不予贊同。此一事件，再次引發了人們對于電子商務和傳統商務的討論。
對此，李智指出，50%的市場份額能否達到，要看怎麼去判斷零售這個概念。如果只針對商品而言，可能不到十年就可以實現超過50%的份額，因為沒有什麼商品是不能在電子商務上銷售的。但是如果把零售定義為直接面向最終消費者的出售，那麼是達不到一半的。因為很多東西是無法在線做的，比如理發、按摩、餐飲住宿等，這些都屬于零售，但卻難以通過電子商務的形式實現。
雖然如此，電子商務的發展不可避免地給傳統商業帶來壓力。那麼傳統商務和電子商務會有怎樣的互動呢？夏令表示，“電子商務和傳統商務應該是一個線上、線下融合的過程。”他指出，現在電子商務在傳統商務中滲透的比例愈來愈高，但是，傳統商務的主要業務是不會變的，它要調整的主要是客戶的服務方式和流程，比如促銷模式、支付環節等。現在一些傳統商務企業進軍電子商務市場，其主要目的還是要強化自身業務，同時迎合用戶的需求，順應他們購物的新趨勢，為自己的主營業務提供外圍支持。
夏令也指出，新出現的線上訂購、線下消費的O2O(Online To Offline，即讓互聯網成為線下交易的前台)模式對傳統商務和電子商務可以起到融合的作用，改變線上、線下分離的問題，使傳統商戶融入到新的趨勢當中。據悉，百度已于2012年3月12日上線新版生活消費社區愛樂活，開始進軍O2O市場。
信息安全與政府監管亟待加強
電子商務迅速發展的同時，仍然面臨很多問題。2012年5月，“1號店”等網站的用戶信息泄漏，再次引發人們對互聯網安全問題的討論。我們應如何應對電子商務背後的風險？
夏令指出，用戶信息安全需要電子商務企業加緊後台系統的建設。由于現在集中性的促銷活動頻繁進行，容易導致網站在短時間內數據流量激增，這對後台的承載能力是一個考驗。如果能力不足，就會存在風險。但是電子商務企業現在關注更多的是廣告的投入、物流的建設等，因此沒有充足的資金進行後台系統的建設。“不過，當廣告、物流等方面的投入穩定之後，相信企業會投入更多資金進行後台系統的建設，以保證客戶信息的安全。”
關于信息的安全，李智也提出了自己的看法。他認為在網站注冊個人信息其實是沒有太大意義的，甚至是一種比較落後的方式。因為現在已經有非常先進的技術Cookies，它可以記錄消費者在網上的一舉一動。
“淘寶每天都會產生大量的數據，這就是消費者的爬行數據。通過這些數據，就可以知道你的消費行為，從這些消費行為中就可以推測你的消費心理，這些是比用戶的名字和身份證號更重要的信息。”因此，李智認為，網站不需要再注冊個人信息，這是保證信息安全的一個方向。
“另外一個方向就是信息的統一管理，這是未來的大方向。”李智認為，“比如說可以在工信部統一做一次登錄，所有的登錄信息全存在工信部的網站里。登錄了工信部的網站之後，就可以進入互聯網。互聯網就像是一個大的游樂園，我買了門票進來，進來之後就不用再買門票了。只要沒有違反互聯網的規定，我就可以隨便操作。這種方式也可以解決現在信息泄露的問題。”
除了信息方面的安全以及網絡誠信需要政府的支持外，夏令指出，還有兩方面的內容需要成為未來政府監管的重點。一是對未來電子商務方面稅收的監管，因為隨著電子商務的發展，交易額不斷擴大；另外一方面就是對金融方面的監管，保證資金安全。
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