近日，加拿大最大的在线电子商务平台SHOP.CA借力IBM智慧商务解决方案，使用IBM分析软件强化用户网络购物体验，进一步提升用户忠诚度和对网络社区的归属感。根据协议条款，IBM通过云和IBM WebSphere Commerce Professional向SHOP.CA提供Coremetrics网络行为分析洞察服务，助力其打造更为卓越的电子商务平台。
商务策划师和知名作家Don Tapscott表示：“SHOP.CA的创新模式将彻底改变购物模式。未来的购物模式将会更加‘社交化’，并逐渐形成更为紧密的虚拟社群，消费者之间将会有更多的互动，并模拟彼此的模式，产生新的协同合作。同时，SHOP.CA Rewards dollars TM的忠诚度计划也会激发更多的用户回流。”
IBM将智慧商务定义成为一个崭新的、由网络、社交和移动技术驱动成长，让客户获取更多权益，仅对软件而言便可高达200亿美元的市场。当今，高达70%的消费者对产品或是服务的首次互动发生在网络上，64%的消费者因为数字体验产生首次实际购买行为。
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