电商和实体零售在经营上来看,还是存在巨大差异的。不管是从市场推广、商品管理、店铺运营、仓储、配送,还是IT技术以及技术对业务的支持方面。那么这些差异该如何消除或融合呢?
对社区型超市,有三个建议。
从选品上来讲,线上尽量选择能够充分展示的商品,不需要现场体验的东西,所以这个和线下是有些差异的。
在营销上,超市有各种非常成熟的商品营销体系和方法,但是从互联网上来讲,你会感觉到又回到了卖一个个单品的状态。在网上是非常容易炒爆品的,这样商品动销非常不平衡,可能5%创造了绝大部分销售,这样对库存管理就是一个挑战。
线上和线下店铺的陈列,一个是虚拟的,一个是实体的,最重要的是,客人到你的网店之后,他不高兴随时就可以离开。因此,怎么能够让顾客在店铺运营中关注二跳率。
仓储配送上,如果要建立一个全国性的网店,其实它的仓库结构与建立一个全国性的连锁店是一样的,但是在库内的操作则有很大不同。因为电商全部都是直接到最终消费者,因此库内作业全部都是差异作业,而且产品直接打包。如果经营的商品种类非常多,会发现这实际上是一个非常头疼的事。
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