阿里集团旗下天猫与阿里云、万网宣布联合推出国内首个电商云工作平台“聚石塔”，以云计算为“塔基”，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商提供强大的IT基础设施和数据云服务。作为国内首个电商云工作平台，聚石塔还可对消费者进行固定频率、偏好商品等浅层分析。这也意味着，淘宝卖家购买了聚石塔的服务以后，只要有顾客上门，就能立即了解到这个顾客以前购买过什么样的东西、浏览过什么样的网页、有什么样的购买偏好，再根据这些信息对症下药，为顾客推荐最适合的商品。
应用云计算电商可活得更好?
为了活着，电商们压缩成本，减少广告、裁员、砍掉SKU，任何能降低开支的手段都用了，日子过得精打细算，可是从奢入俭的滋味并不好受，减少广告投放固然省钱，但没有足够强的品牌推广营销支持，将很难有新用户进入，如若没有很好的平台产品活动，现有用户也会很快流失。
然而，现在投资商的投资将会更加谨慎，在这个“剩者为王”的时期剩下的电商，都是在各大小战役中杀出一条血路的勇者，他们明确自己的目标，稳定资金来源，规模化的管理，每一家都是劲敌，不在寒冬之时进行改革，当严寒过去又怎么能先人一步，稳住地位呢?
也许，应用云计算是个不错的选择。因为电商大数据时代已经来临。
京东技术副总裁何刚：云计算化解电商三大难题
处理海量数据
随着电子商务的快速发展，何刚表示：“用户数量正以百万千万甚至亿万规模的‘海量’增长，每天的订单量都是成百上千的‘海量’交易，未来三到五年每天的交易量可能都会上亿。”
这种发展必然会产生海量的数据，对于这些海量数据何刚非常重视。“海量数据的作用非常多，可以做行为分析、做推荐、做搜索等很多事情，由此，其重要性不言而喻。”既然这些海量数据如此之重要，那么处理和存储这些海量数据的工作就变得非常重要，而云计算则在其中发挥了十分关键的作用。
何刚表示：“我们的这些数据从不同的渠道过来，有很多是结构化数据、半结构化数据，不能以单一简单的日志形式存储处理。所有数据需要经过清洗、分析、建模、加密、搜索、制作等一系列环节。在所有这些环节中，云计算扮演一个非常重要的角色，是整个‘大数据’处理的一个流程。”
分配有效资源
任何一个电子商务平台，不管是C2C还是B2C，集群、规模、业务以及复杂程度等都是无与伦比的。“尤其是对于大型的电子商务企业来说，里面有上千个不同的模块在运行，会有大量的维护人员进行维护。但是实际上支撑这些的系统利用率是很低的”
何刚表示，“每年除了感恩节、圣诞节、情人节等有节日的月份外，其余时候这些系统的贡献率只有10%。我们希望能够把资源进行合理调配，以节省成本。”如何合理调配资源，何刚说：“我们通过云计算可以将上千种不同的产品模块遇到的一些相同服务问题统一起来然后进行统一部署。”
对于电子商务平台来说，产品种类多样，这就对监控系统要求非常高，“通过‘云监控’可以对这些产品达到有效的管理、进行统一的监控”，何刚表示亚马逊的成功就受益于云计算的自动监控。
破除物流瓶颈
众所周知，物流是任何一个电子商务公司至关重要的核心竞争力，而对于国内电子商务公司发展来说，一个极其严重的瓶颈就是物流压力。何刚无奈感叹道：“每逢过年，整个电子商务几近瘫痪，配送人员缺乏导致众多订单无法处理和配送。”
如何破除这物流瓶颈，何刚表示：“我们可以将传统的配送、仓储的业务做到‘云’上，通过云计算让整个行业叠加在一起。比如当发现没有足够的配送能力时，通过云计算上的一些应用开放，允许国内其他的第三方配送公司链接到业务当中或者当货物积压时，可以通过云计算搜索和租用第三方仓库。”
对于传统书籍音像制品买卖交易配送，何刚表示：“可以改变传统模式，将其转换成电子书、数字音乐、视频通过云计算存储和交易，这将对缓解物流压力有一定效果。”在提高物流速度上，何刚说：“通过云计算能提高呼叫中心如售后、客服的效率，从而加快物流速度，为客户提供更好更快捷服务。”
【责任编辑 陶然】
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