中国的电子商务企业随着热钱的涌入、在线零售规模的翻倍增长,快速砸钱砸规模,却没有预测到行业寒冬的快速来临。对于电子商务持续走热,有着超过20年商业、零售业从业经验的原当当网COO黄若在2012派代电子商务年会上,有着自己的“冷”观察。
黄若认为流量就是一切,规模能带来效益,打价格战才能从竞争中胜出这三种观点是过去10年以来多数电商企业最大的误区。“虽然价格战有价格战的无奈,流量有流量的优势,但是如果你是做细分市场,就千万不要把规模作为追求的首要目标。”
黄若认为,电商公司一定要维持一个可持续的毛利率,创业2-3年之后需要自己来造血,特别是做细分领域的电商公司,不能在上线3-5年之后还依赖风投的资金。
不过即使当电商行业进入寒冬,黄若认为这个市场仍然有很多适合创业的机会:首先,垂直类电商依然有机会;其次,看好为电商企业提供服务的社会化营销公司;第三,看好与电商有关的移动应用。
黄若举例表示,“半年前有一个朋友来问我有什么好的切入点来做电商,我说可以试试做枕头和睡衣,因为有数据显示国内一年枕头、睡衣的销售额达到150亿元,其中有一半以上销售额是用户独立购买创造的(即独立买枕头或睡衣),这样一个市场也有百亿元的规模,即使你占到10%的份额,也有很大机会”。
黄若说,当你做一个垂直领域,当你看到问题的时候你肯定绞尽脑汁在想,如果你想不清楚我有一个很简单的方法,假如你现在做的垂直的项目就是这个,想不到别的方法,很简单把你做的事情砍掉一半,缩小,还不行,再缩小,聚焦是你最大的成功,还不行,那那就再聚焦。
黄若还分享了现阶段衡量电商企业关键因素,第一是模式,比如模式是否有创新点,营页面展示是否有创新;第二是运营效率是否能够领先,每产生一块钱销售,用了多少人工,每产生100单销售你有多少退单率;第三是顾客的留住率是不是比别人高,要特别重视用户的今年的留存率。
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