报告对目前国内电商企业，分别从企业规模、招聘状态、人才压力、职业素质等角度切入，进行全面调研、解剖与分析；针对各类电商企业开展广泛深入调研，调查对象包括:B2B、B2C、O2O团购、移动电子商务、社会化电商等；由我国权威电子商务研究机构携手专业电子商务人力资源服务商共同编制，并在
“教育部第七届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营高级师资培训班”上发布；报告通过为期近半年对电商企业对人才需求的调研，系我国首份电子商务人才报告；以客观调研、统计数据为主，专家主观分析、评论为辅。
2012中国电子商务人才状况报告目录：
一、报告概要
1.1 报告编委
1.2 报告特色
1.3 报告时间
1.4 调查目的
1.5 调查方法
1.6 调查执行
1.7 版权声明
1.8 报告鸣谢
二、报告背景
2.1 1997-2011年中国电子商务市场整体发展情况
2.2 1997-2011年中国电子商务人才从业情况
三、中国电子商务人才状况调查数据与分析
3.1 问卷调查企业样本基本数据
3.2 电商企业人才状况调查重要数据
四、中国电子商务人才状况主要特征
4.1 特征一：行业急速扩张，人才缺口巨大
4.2 特征二：电商人才稀缺，流动性大
4.3 特征三：电商企业人力资源成本高
4.4 特征四：企业人力资源管理难度增大
4.5 总结：电商四大领域人才需求特征分析
五、中国电子商务人才问题核心矛盾
5.1 矛盾一：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾
5.2 矛盾二：电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾
5.3 矛盾三：电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾
六、电子商务企业对人才的需求方向
6.1 人才结构需求
6.2 当前电子商务人才素质模型
七、改善中国电子商务企业人才现状的方法和思路
7.1 改善电商企业的人力资源管理制度
7.2 改善当前的电商人才培训体系
7.3 企业要合理储备、使用电商人才
7.4 完善企业机制和培养良好的企业文化
八、关于我们
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