客户的众包、定制化服务驱动智能制造的发展。杨广中指出，客户对于产品大规模的定制化、个性化需求，以及售后的服务支持，是智能制造的价值推动力之一。贺东东表示，由软件驱动的数字化程度提高反向作用于物理世界的制造体系，就会形成智慧化的生态。由客户驱动的众包、共享的生态，加上云计算、大数据、人工智能越来越成熟、便宜，将带来制造业革命的真正春天。
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