如此大面积的出现手机故障，并且消费者协会也向苹果公司发函询问电池事件的问题以后，苹果在其中国大陆官网也贴出了公告。
大意就是：我们会为符合在某个生产时间段的iPhone 6s提供免费更换电池的服务，以前以为相同问题付费维修的用户也可以得到退款。但是，假设你的手机不在该生产区间就算有电池自动关机问题也是得不到维修的呢。
苹果官网关于意外关机的公告：
Apple已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
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