对于召回Note7一事，国家质检总局表示，日前，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 GalaxyNote7数字移动电话机，共计190984台，其中也包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品。
作为对消费者的补偿，三星公司将承担因本次召回所产生的产品邮递费用。对于召回的Note7手机，消费者可选择更换为其他型号的全新三星手机（退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元），也可以选择全额退款。
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