政策规范让杭州成为电商产品质量监管服务高地
同样，有分析人士指出，在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场跨境网购需求空间巨大，但目前的渗透率却仅为9.6%，未来三年国内跨境电商规模增速有望达到28%，国内电商行业有望步入快速发展期。
“国家级跨境电商试验区”前身是杭州政府提出的“网上自贸区”。2014年11月，国务院总理李克强赴杭州、义乌等地考察，期间表示，支持杭州设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区和申请创建国家自主创新示范区，这被杭州市委书记龚正视为“总理送给杭州的两个大礼包”。
“提出建设中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，旨在探索建立新型监管服务模式，实现跨境电子商务自由化、便利化、规范化。”当时的媒体报道称，跨境电子商务出现的商品碎片化、贸易主体碎片化和管理政策碎片化，导致现行监管政策制度与跨境电子商务发展需求“不适应”、政府监管部门之间“不协调”、跨境电商企业运行“不规范”等体制性问题日益凸显。
“产品质量是电子商务的生命线”，据此，杭州市委书记龚正率队曾向质检总局请求支持。目前，“质检总局电子商务产品质量风险监测中心”和“质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心”都已落户杭州。可以说，用不了多久，杭州将成为全国乃至全球电子商务产品质量监管服务高地。
事实上，除了政府层面的把关，为了杜绝一直困扰电商界的“假货”、“安全”等问题，杭州新兴的跨境电商已经开始探索创新模式。比如天猫国际通过建立旗舰店、加强对海外商家审核，保证原装正品。而考拉海购完全自营，从海外原产地、海外品牌一级批发商直采进货，杜绝中间环节，以此保证商品质量。
另外，相对于传统的进口贸易行业，跨境电子商务集聚了海量的用户流量，基于大数据的应用，可以分析消费者的购物倾向、选择偏好，从而进行更加精准的人性化服务。
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