事件回放
2012年3月初，浙江联通率先推出全省“随意打”叠加包产品，除预付费用户，其它用户只需缴纳月费3元，本地拨打浙江联通固话和手机用户全部免费。
2013年10月底，在各方压力下，浙江联通宣布，“随意打”业务意外退市。
2013年11月13日，浙江联通官方微博正式通告，“随意打”将在月底停止办理。
其实这项旨在开启免费电话时代大门的革新举措，自诞生以来就广受各方关注，其亲民便民的特性赢得了市场的快速成长与用户的交口称赞。然而，通讯市场的竞争波诡云谲。2G通讯领域一直呈现一家运营商独大的态势，收入、利润和市场由一家运营商占据了绝对垄断优势。随意打这项以让利消费者、打破恶意垄断、盘活2G领域市场竞争为目标的创举，赢得了消费者的一片叫好，却最终在被以市场以外手段的横加干扰下，令人惋惜地退出了市场。
消息一出，网络舆论一片哗然，众多网友纷纷为这一亲民服务半路夭折的命运叫屈。事情也引发了通讯领域各路专家的关注，一方面，专家们对随意打的退市表示遗憾，认为随意打虽败犹荣;另一方面，也认为随意打模式创新值得大大肯定，是未来的发展趋势。
理性总结模式创新，不以成败论英雄
随意打这个新生事物由于太多的“关注”和“照顾”，以致天妒英才英年早逝。总结各方声音，从消费者、行业前景两方面的角度出发，我们理性梳理“随意打”各项业务模式与创新，也许对未来2G语音业务改革方向的发展不无裨益。
随意打改变了什么?仅就创新而言，它在四个方面的尝试对于当前2G业务市场的现状与未来发展来说，是颇具启发意义的。
一、 便捷亲民的细节创新
传统虚拟网拨打是必须设置短号才可享受免费，随意打业务从易用性出发，用户直接拨打原号即可免费通话，从使用便利性上上打造2G业务的亲民特性。
二、 免费语音的普适模式
与传统亲情网相比，随意打业务没有人数上、时长上的限制。创新的意义在于，把传统运营商针对限定人群、限定时间的”优惠特权”，转变为一种普遍意义上的“免费权利”，在更广大的人群、更宽泛的市场上赋予大众免费语音的权利。
三、 全省联动的区域整合
传统的做法，只允许用户加入一个虚拟网，使得免费的范围极其有限。随意打业务使免费的地域扩大到浙江全省的一千多万手机、固话用户，尽最大能力照顾了大部分用户2G语音服务的通讯需求。
四、 闲置资源的结构优化
以上创新总体而言是面对市场的，以消费者的需求为导向。在另一个层面上，浙江联通随意打业务代表的意义，也许更值得业界深思。
据相关人士介绍，联通每发展一个2G用户，成本在数百元以上，而每个2G用户的在网月数却屈指可数。这种结构性的内部矛盾，决定了2G网络闲置资源大量冗余。这种结构性的矛盾，难道只是联通一个运营商遭遇的问题吗?随意打业务的推出，不正好是解决2G网络资源闲置问题的一个极佳尝试吗?
再重新回到那个问题，随意打改变了什么?它自诞生到现在的短短1年半时间，就已经在浙江拥有了超过3百万的用户，恐怕不是偶然的。此举对于2G语音免费时代的探索，对于如何给用户带来超低语音通话福利的模式创新，可谓意义非凡。试问，可以用垄断的力量叫停“随意打”，但是，广大用户对于免费语音时代的呼声和期盼也是可以被叫停的吗?
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