北京时间10月16日早间消息，瑞银周一公布了第三次移动设备和移动操作系统年度调查报告。报告称，三星在移动设备市场的地位正在上升，苹果地位稳固，诺基亚则趋于稳定，而微软在手机市场将面临较大的阻力。
全球范围内的约2000名受访者参与了此项调查。调查显示，苹果的智能手机用户“保留率”出现下降，但仍处于较高水平。报告称：“尽管苹果iPhone用户数较3年前增长了一倍多，但用户保留率仍处于手机行业前所未有的较高水平，为85%。(低于2011年的89%和2010年的95%，这是由于早期用户更具倾向性。)”
苹果手机的用户粘性正出现下降。报告称：“在所有打算更换不同品牌新手机的用户中，消费者选择苹果的可能性出现下降，选择三星的可能性与苹果持平。这表明，用户心理对苹果和三星更趋于平衡。2011年的调查显示，大部分用户将更换苹果手机，但目前用户对所选择厂商的不确定性正在提升。约40%的受访者并不清楚，下一次购买手机时会选择哪家厂商。”
实际上，三星的用户保留率出现了上升。报告显示：“三星的保留率在过去12个月中出现了明显上升。尽管仍低于苹果，但也已达到45%，高于2011年时的28%。这表明过去几年中三星发布了一些强大的产品。”
瑞银认为，诺基亚已经触底，未来的表现将好于HTC和RIM。报告称：“在2011年出现大幅下降之后，诺基亚的用户保留率似乎已经触底，但处于较低水平。而HTC和黑莓的用户粘性仍在继续下降。”报告还认为，在一个已高度成熟的智能手机市场，微软能否成功前景难料。
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