台湾《商业周刊》报道指出，LG电子在亚洲的家电营收规模，在过去的5年中，即使接连遇上金融海啸和欧债风暴，LG家电营收年复合成长率也高达10.6％。
而LG电子能站稳全球家电前五大的关键，除了研发创新、积极营销外，还在于其核心策略：深入洞察消费者需求。
深入当地，全球成立6大设计中心
长期以来，LG电子坚持深入市场研究和客户分析，从而推出能够满足客户需求的产品。对当地客户的生活方式进行密切研究以及与当地研究机构开展合作，帮助LG有效确定客户需求。为了解各国消费者的使用文化与习惯，LG除了在首尔和世界三大设计之都纽约、伦敦及东京建立设计中心，更锁定中国和印度这两个最大的家电新兴市场，设立工厂和设计中心。
在印度，LG提供奖励，让韩国高层主管举家进驻，务求生活全面与当地结合，并且放手让位于新德里的产品创新中心，改造总公司推出的产品、自主开发。LG在印度推出附带发电机的冰箱，解决了印度常断电，冰箱食物无法持续冰存的困扰，因而大受欢迎，冰箱和洗衣机都能拿下市占率第一的宝座。
而针对饱受登革热困扰的东南亚地区，2009年，LG电子开发了一种型号的空调，能够防止登革热。登革热是东南亚地区最流行的地方病之一，由带有突发高烧症状的蚊子传播。LG电子与印度尼西亚农业大学进行了为期两年的联合开发，使这款空调产生超声波，驱赶蚊虫或至少防止它们攻击人类。2009年9月，LG电子为巴基斯坦的政府机构、学校和医院提供了这种抗登革热空调，在感染人数超过5,000人的登革热肆虐期间经受住了考验，同时为当地的登革热病毒研究提供了支持。
为了挖掘使用者内心真正的想法，LG还组建了一批心理学家团队设计问卷，因为消费者有时回答的是社会灌输给他的观念，而不是他真正想要的。推出错的产品，公司的损失会很大，所以一开始就要把关。调查同时，LG也会邀请心理学家，精心设计数十项测验，务必找出受访者“没有说出”的需求。
挖出需求，录像观察消费者使用习惯
消费者除了有多变的心理，更有不易察觉到的矛盾和细小需求。如美国消费者虽然想省电少开一点冰箱，但又常开冰箱拿饮料。针对此需求，LG创新设计了“门中门魔力空间”功能，冰箱通过附着在冰箱门上的小门，双倍扩大了冷藏室门吧的储物空间，使得用户能够更加合理的摆放餐食、水果、蔬菜和零食。。同时，魔力空间与冰箱冷藏室内部由一层透明密闭隔板相隔，有效抑制了冷气外溢，避免了食物间的相互串味。不仅如此，由于减少了制冷时压缩机的运转次数，冰箱的寿命也会大大延长。
甚至，LG还会从不同产品的销售族群中，选出特定受试者，进行24小时录像观察，不只“听其言”，还要“观其行”。他们发现，众多喜好烧烤、火锅的消费者经常无奈地抱怨“衣服并不脏，就是满身味儿”。对此，LG设计了“LG斯黛乐智能衣物护理机”，除褶皱、除异味、防过敏、轻柔烘干等一站式的居家衣物护理方案，无论是丝滑礼服，硬朗的制服，还是娇贵的羊毛衫，只需39分钟就都可得到深层全面的呵护；，让衣物洁净如新。使这款衣物护理机立刻成为畅销品。
在智能家电备受瞩目的今天，“便捷性”成为LG押宝的另一个消费者心底需求。LG致力于将家电产品“变得”操作简单而有效，甚至运用感应器遥控冰箱、空调等家中诸多家电产品。能否抢先在智能家电领域搏出位，未来两年是关键的时刻。我们拭目以待。
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