克罗地亚本国人口约为420万,每年却有超过1200万外国人到这个国家来旅游,其中,大约三分之一是常年的“回头客”,即每年都会来克罗地亚海边度假的客人,三分之二则是首次来克旅游的新客人。往年克罗地亚很少在外国媒体上进行宣传,因为来克旅游人数已经基本达到了克接待能力的极限,夏天海边所有酒店和私人旅社都爆满就是明证。但是,近年来的经济不景气使得门庭若市的景象不能持续。2009年,克罗地亚开始在CNN和BBC上面做广告,以吸引更多的观光客人来克,但是效果并不是很明显。限于财力,克罗地亚旅游局也无法在很多国家开办办事处,进行实地宣传,能做的仅是在外国的一些报纸上登载照片或者在电视上插播广告。
除了在传统互联网上将旅游资源更好的展现和梳理,克罗地亚旅游部门还要求各地的旅游管理部门要在新兴的移动互联网上做文章。随着更多的游客在手机上查找信息,克罗地亚旅游局敏锐地感觉到,要及时推出移动内容。为此,旅游局已经制作了例如萨格勒布指南、杜布罗夫尼克指南、斯普利特一日游等专门针对游客的手机端软件,并且同时在苹果操作系统和安卓操作系统两种平台上进行发布,供感兴趣的人免费下载,以覆盖所有的移动互联网用户。同时,各个旅游城市的官方网站还及时制作了移动版本,使得手机用户能够更加方便地查询所需要的旅游信息。
有当地媒体评论说,创新型的思维在旅游业这种“靠天吃饭”的行业中也非常需要,特别是在人们使用科技产品日益普遍的今天,如何利用新媒体、新科技增加旅行者的乐趣,更多地向游客提供便利的条件和更合适的信息,是旅游业继续发展的一个新课题。
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