当当网高级副总裁姚丹骞
8月16日消息，当当网高级副总裁姚丹骞表示，当当网成立13年，到现在为止物流还坚持用专业的第三方平台来支持，这跟京东商城不太一样，他们有自己的自建队伍，一个企业不能把所有的都干了，我们还是坚持走第三方的来配合。
以下为姚丹骞演讲全文：
姚丹骞：一不留神我已经成了最老了的，最老的电子商务的行业者。我不看PPT了，我就主要分享一下当当网的创业历程，和我们遇到的一些问题和挑战。
先简单的自我介绍一下，因为我跟吴声总的经历不一样，我在当当网是分管所有的采销和招工的业务，有什么说不清楚的地方，我们可以线下交流。当当网作为骨灰级的企业，大家了解稍微了解多一点，是99年成立的，当当网的历程很有意思，有13年。我们作为创业者来讲，总共是那么几件事情，第一件事情，就是第一有没有钱，有没有资金，尤其是在99年，有没有钱，资金从哪里来?需要多少钱?第二个你需要选择的模式，模式里面包括你做什么，做哪一行，用什么方式?用什么方式来提供服务，提供产品。第三个是人才。就是这三件事情，关于钱，我们可以想想，当当网到上市前，一共有三步思路，总融资量没有超过5千美金，现在看起来不是一个小数，09年，08年你去想想，伸手就能够要到两三个亿，还不包括京东商城这样伸手要到10亿的。OK，钱不是最重要的，但是没有钱是万万不行的。然后10年的12月8日上市，在美国纽交所上市，成为第一家海外上市的融资总额3.37亿美金，钱不是最重要的，为什么说钱呢?我们看看当当网的历程，09年成立，2000年互联网泡沫破灭，不是电子商务，是互联网，也就是说从2000年到2003年，整个资本市场一片死灰。
第二个模式，选择什么模式呢?当当网最开始选择的图书，图书有三大特点，第一是小商品，尤其是十几年前。第二个标准化。第三个不重复消费。大家没有事看着好再买一本，不会的。选择这个产品线，我们做什么呢?怎么样让顾客满足，我们当时的一个定义，一个想法，根据我们对消费者的了解，顾客永远比我们知道他该干什么?我们要做的就是把大量的海量的产品融进来，我们有一个口号，就是更多选择，更多服务，是我们13年前提的口号，我们也按照这个方式做。现在我们看到的，标准服务配置，送货上门，就是通过这种方式，我们同时解决了不可逾越的两个评价。在十几年前，线上支付的工具，差的不是一个数量级，中国人没有线上的支付也没有成为习惯。我们怎么办，就通过送货上门的方式来解决物流和支付。而且我们13年来，到现在为止还坚持用专业的第三方平台来支持，这跟京东商城不太一样，他们有自己的自建队伍，这个确实一个企业不能把所有的都干了，我们还是坚持走第三方的来配合的事情。这是关于模式的选择，那么OK，人才。人才从哪里来呢?几个方式，第一个是专业化。就是人才要专业化，我不太认同于互联网专业人才的事情，在图书领域，或者市场推广领域。第二个海纳百川，互联网企业很难说全部用内部的人才不太可能。当然，另外一个方面，内部的企业人才挖掘也是很重要的，从当当网的创业历程来看这几件事情。
那么看看几个历程。我们当时做的是水泥支持，当时的快件队伍全部是自行车的。关于11年我们坚持走B2C，我们卖的一定是有所为，有所不为，当然，现在，整个的互联网变化非常大，但是永远有一条，基于现实，基于专业，基于现在的基础。用一句话说就是会干什么就干什么吧，一定要有所不为，千万不要做小而全，其实也没有大而全。当时亚马逊说要收购当当网，其实纯粹是造势，关键是亚马逊提出1.5亿收购当当网，其实各位将来，跟资本之争是永恒的，其实亚马逊这样有它的道理，亚马逊是世界的电子商务的标杆，巨无霸，它要收购有它的自由值，但是我们认为中国的互联网市场我们更了解，亚马逊应该给我们梳理一些模式，但是不应该控制，谈判终止了以后，我们就是开始谈海外上市的步伐。到现在为止，当当网是唯一盈利过的公司，但是被价格战打的。
环境机遇不说了，规模也不说了。我们的规模目前是11个，亚马逊马上在南方，它们物流布局是走得最快的。这里讲两句，什么是以客户为中心的服务体系。我们要做线上的企业，我们有自己的企业，有自己的公司，基于现实，你的顾客是谁，了解它吗?有什么特性和需求，讲了这个东西，前面也讲了，因为当时有诸多的不信任和不方便等等。现在的互联网基础已经给大家提供了精准化的要求，目前从我了解的电子商务来看，目前亚马逊是做得不错的，但是有些地方是有创意的。在线上卖书，我们卖得最长嘛，我们是卖书出生的，线下不一样，线上翻翻，了解标题。你可以在线看，我们当时提出来了能够把一些三分之一的读完，我们坚持当当网的排行榜，还原一个顾客真正用的，我的坚持是对的，顾客在买某些书的时候，文学类的书，这些引导我引导他是不够的，是大家帮他。评论，移动端都是现在的标准配置，在这里就不说了。个性化，浏览数据等等的一个推向。这是举一个例子，这个浏览库有更多的。当当网过去是做书出生的，有它的，我们在06年开始拓展这个产品线，现在呢，从08年开始，我们推招商平台，我们的招商平台跟当时不一样，我们的选择性非常强，我们坚持是选择商品到选择商户，我们对商户的前期有比较仔细的评估，要求。现在不管是模式，B2B，B2C，有接近3千万的购买人，分享商业机会，这个是我们现在想做的，我们也开了招商平台，也做了招商方面的工作，尤其是百货，服装为代表的百货，我们对商家的依赖是非常重要的。中国的服装没有专业的摆设，都是靠一个一个的老板们自己选款做起来的。这个例子就不多讲了，骆驼，九牧王等等。
刚才已经多次说到了互联网的生活方式，是空气，躲不开它。前五年，湖南科技出了一本书，讲的就是互联网的时代，后来又出了一本书，世界又热，又挤，还是讲的互联网。互联网把整个的世界拉平了，对我们的机会是非常多的，一个品牌，一个服务，能够瞬时崛起不再是一个神话，做出了很多成功的案例。这个借助怎么样拥抱互联网，怎么样拥抱互联网，我觉得是两个事情，因为有两种，一种是像张总，作为技术专家出生，把商家引入等等，这种企业一定要注意要接地起。传统品牌做得非常好的，做得不错的，有影响力的，要接空起，接互联网的空起。有几种方式，目前比较快的是借用平台，无论是天猫，当当，有成熟的体系，大家选择一个终端，多个平台运作都可以，了解这个平台给你带来什么，都觉得好，真正在线上做得好，花费的人力并不少。多平台，单平台都是可以的。
这个是我们看到的商业的机会。最后讲，锦江区是62平方公里，这个在商务上做得好了，要扩大生意，借助互联网至少做到了960万平方公里，做服务的要把960万平方公里的人吸引过来消费，政府的一句话就是请进来，走出去，这两个事情都可以通过互联网的平台来做到。
OK，最后我代表当当网欢迎锦江区的企业家们，入驻当当网，跟当当网进行合作。谢谢!软件外包是一种趋势，而非一种选择
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