2012年，全球经济走向以及金融行业的竞争更加复杂多变，移动互联网和云计算等新技术革命更是进一步加快了金融业及金融服务外包业的资源整合与服务创新。如果企业延续1.0时代拼价格的发展路径，只能停留在“红海”，成本和利润的矛盾不断激化，最终丧失竞争力甚至走向倒闭，被市场淘汰。只有创新，才能突破企业的各类发展瓶颈，提升服务的附加值，强化企业的核心竞争力，从而解决企业现实的运营压力，紧紧抓住2.0时代产业发展的核心要素，实现企业的转型升级和可持续发展。
平均年增长率超过30%，金融外包已经成为市场潜力和规模最大的服务外包垂直行业领域，能够形成最全面的外包服务产业链覆盖，与区域金融中心发展形成良性互动。近几年，随着全球金融业逐步从金融危机的重创中复苏过来，中国再次成为最具活力的经济增长点之一及国际金融服务产业转移的重点地区，我国银行、基金、保险公司、证券公司等金融行业主体自身业务快速发展，金融服务外包的需求与日递增，预计整体产业领域将不断开放并且取得一个突飞猛进的发展。
2. 以价值为核心，通过产品/服务创新，把握并引领金融客户需求，开拓市场
3. 险中求存，商业模式创新或将颠覆现有金融外包产业格局
所谓商业模式，指的是企业价值创造基本逻辑的变化，包含企业为顾客创造价值、销售价值和送达价值的方式。商业模式创新主要涵盖价值主张、供应链和目标顾客三个方面，开发新的商业模式和制定新的战略同样重要。
尽管目前，我国服务外包领域内的创新还是以技术和服务创新为主。但是，鼎韬认为，商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要。能够真正推动甚至颠覆产业格局的变革绝不局限于伟大的技术发明和产品，传统企业的消亡和新企业的诞生往往是由于新技术和商业模式的完美结合。云计算之于IT产业的革命性意义绝不在于其技术上的革新，而是其带来的对传统商业模式和产业格局的冲击及颠覆。这种技术、产品和商业模式创新的结合催生了苹果、沃尔玛、亚马逊等时代骄子的出现和兴盛。鼎韬深入研究这些企业的创新实践案例，希望从中获取商业模式创新的路径和启发。我们认为，推动商业模式创新的第一步是要明确客户到底需要什么？而这种对于客户需求的评估是要有前瞻性的，即客户未来将需要什么？一个优秀的企业明确客户的现实需求而生产出优秀的产品和服务，而一个伟大的企业能够预见甚至是引导客户的需求，并提供一个和现有产品体系完全不同价值主张的产品，从而创造一个新的市场并在其中占据统治地位。对于金融外包企业而言，则需要对金融产业和客户的发展，以及服务外包产业的发展都具有高度的认识和见解，并具备大胆创新，付诸实践的勇气和决心。
4. 通过流程及管理创新，全面提升企业的效率及综合竞争力
一直以来，服务外包企业就以专业的技术能力及优秀的流程管理著称，通过其卓越的流程及管理优化，服务外包企业可以为客户提供更有效率及高附加值的服务的同时，帮助客户有效降低成本。因此，相对于其他行业，外包企业对与流程和管理的创新要更为重视，很多的服务外包企业都有其自身的流程优化、人力资源及知识等管理的红宝书等。而对于金融外包企业而言，由于同垂直行业结合的较深，因此金融外包企业在创新业务流程，加强管理的同时，还应重视同金融业的结合及综合体系的灵活性。
综上所述，尽管目前我国金融外包企业普遍规模较小企业处于产业链的中小游，缺乏相应的创新意识和创新能力。但是，我们也欣喜的看到，有一些优秀的金融外包企业如华道数据等已经开始了创新发展的探索和步伐，涌现出了诸多创新实践的先进理念和案例。同时，金融外包企业的创新发展还有赖于人才资源、基础设施、政策支持等综合产业创新环境的不断完善和提升，有赖于政府及整个行业的共同努力。我们期待整个金融服务业产业链的各个环节都能够真正将创新视为未来发展和竞争的核心要素，全面加强创新投入和实践，推动我国金融外包产业的快速升级和发展。
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