共享经济时代的核心:信任
在交通、信息越来越发达的时代,大多数人涌向城市。太多的陌生造就了都市人的冷漠。早在100多年前,就有社会学家观察到了这些基本现象。马斯洛需求层次理论中,第一层次的生理需要已经基本得到满足,但是第二层次安全上的需要和第三层次情感和归属的需要,甚至第四层次尊重的需要以及第五层次自我实现的需要,都有一个共同点,精神上的满足。
人与人之间要破除冷漠,条件之一就是人与人之间深刻的情感联系。而“信任感”是人类交往的必要前提之一,信任感的持续使人获得“信誉,”而“信誉”造就了广泛的社会交往潜力和信息网络,在这个互联网占主流的时代,“共享经济”不仅只是在构建一种新的商业模式,它还在根本性地重新构建人与人之间的关系,而在这个关系中,信任感扮演者极为重要的角色。
Uber大行其道,让我们坐进陌生人的车里;
AIRBNB提供各式各样的住宿信息,让我们住到陌生人家里;
DogVacay专为需要出门的人提供狗狗寄养对接服务,让我们放心的把狗狗寄托在陌生人家里;
更有甚者,Feastly 则牵线搭桥,让我们去陌生人家里吃饭......
我们开始相信形形色色的陌生人,邀请他们进入自己的生活。也正因为如此,我们走进了亲密互联网的新纪元,在O2O大行其道的世界,享受共享经济给我们带来的便利。
O2O的核心:抓住用户喜好,增强极致体验
要探究O2O的核心问题,那我们得先问为什么要做O2O?原因很简单,因为商家们既想抓住目前尚在线下消费的大部分消费者,又想要争取线上日益增涨的消费者,获得更多的消费者,才能取得更大的增长。
然而,只有以消费者为中心,赢得消费者信任,整合线上、线下资源,充分满足消费者需求,增强他们的体验感,才能争取到得更多的消费者。如果某个商家能实现线上线下全面打通,那么其实对消费者而言,并无线上线下之分,消费者怎么方便怎么买。
所以,简言之,O2O的核心决策者是消费者,那么它的核心当然是提供超过用户预期的体验,满足用户个性化的需求。
美丽频道:不仅让消费者信任,也让发型师依赖
那么,在这个互联网大潮中,企业该如何玩转O2O呢?来看看美丽频道是如何在美发行业脱颖而出的。
美丽频道八年征程,誓做行业领头羊,从从创始者到领航者,从未止步。
对于消费者,美丽频道始终奉行不推销、不办卡、不掺假的原则,无任何隐形消费;承诺顾客:100%品质保障,30天内可重做,服务不满意可全额退款,致力于给消费者最好的感受与体验,颠覆传统的模式,去唤醒一个国家的消费特权。美丽频道遍布全国80多个城市,直营店与加盟店已超过700多家,给消费者提供了最直接有利的保障。
对于发型师,三大创新优势,突破美业发展瓶颈,让发型师有依靠、收入有保障。
1. 养老体系
为了让发型师老有所依,美丽频道用股东的一部分分红作为养老基金,为发型师建立了一个史无前例的养老体系,让发型师辛苦几年,可以享受几十年。
2. 股份分配体系
依托大平台,交叉持股;停止工作,但收入不会停止。
3. 分成体系
为了保障发型师的收益,美丽频道专门制定了发型师七三分成体系,让发型师当老板,美丽频道给发型师打工,对于发型师带来的顾客,发型师可以分得70%的利润。
基于以上优势,美丽频道吸纳近千名员工,并且成为美业界跳槽率最低的企业,直营店每月单店消费量约为500人/次,加盟店每月单店消费量约为300人/次,接待能力强大。
互联网时代发展的是信任经济,网络营销是建立在信任基础之上的,靠吸引眼球不再管用,一锤子买卖的观念正在被颠覆和淘汰。互联网时代跟工业时代的最大区别,产品不是第一因素,运营的不是产品,是信任,没有信任将万万不能,它是互联网时代的logo,所以企业想要更好的在互联网大潮中生存壮大,就必须把好此关。美丽频道不仅满足了消费者的需求,保障了消费者的利益,也保障了提供服务的发型师的利益,当双方利益都得到满足时,那么,美丽频道接下来的路会是很平坦的。
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