随着春节的来临，延保成为市场推广热点，将“家电+延保”送给亲友，既方便又贴心。然而，需要提醒的是：买延保产品要用心，最好将相关条款一一明确。
案例：消费者周先生称：“我算是看清楚了，延保就是在蒙钱。”原来，2012年5月，他在一家卖场买了一部手机，当时销售人员说买这种价值四五千元的手机，肯定是要用个三年五年的，但国家规定的三包期限不长，主机只包修一年，电子产品又容易出故障，一出三包期，维修费用很高，有时候还没有配件，修不了，所以推荐他购买延保服务。周先生当即购买了一份1年期的延保服务。在手机使用半年后，电池续航时间大打折扣，于是他跟卖场客服联系。但卖场客服表示，电池本身是消耗品，续航时间缩水，是不良的充电习惯和超强的使用强度透支了电池的使用寿命，这里面有很多人为因素，跟产品质量本身没有太大的关系，所以手机电池不在延保范围内。周先生查看延保条款，看到该条款规定“手机主机、充电器等在法定三包期结束后提供1年期的保修服务”，而电池属于“等”的范围。对方表示，条款中之所以用“等”，是为了充分保障用户的权利，保障其他非人为因素造成的问题享受延保，而周先生的手机电池明显不在“等”的范围。
提示：从近两年出现的延保纠纷来看，人们在购买延保产品时只看到了利，而没有去明确利要如何去保障。“相当一部分人认为，只要购买了延保，产品出现问题啥都管。”有卖场相关人士指出，其实这是一个误区。在延保产品说明书上，一般都有详细的条款，说明哪些故障属于延保的范围，而相当一部分消费者没有看说明书的习惯。建议人们在购买前一定要问清楚，所选的延保产品能提供哪些方面的延长保修服务，最好具体到部件。尤其值得注意的是，大多数家电商品不同部件的三包期限也不尽相同，所以，要明确享受延保服务的各部件延保期的起止时间。
案例：前不久，李先生家的冰箱不工作了，他联系厂家售后，售后很快派人上门。经检测，发现是压缩机坏了，并明确告诉他冰箱刚出三包期2个月，要拉回维修站换压缩机，得付费。李先生十分庆幸，因为当初买冰箱时他还买了2年的延保服务，这下可派上用场了，所以底气十足，让售后尽管换。2天后，换过压缩机的冰箱送了回来，同时，售后开具了发票400元。李先生拿出延保合同。没想到对方让他看上面盖的章，是卖场的，而不是厂家的，他还是得付费。李先生又跟卖场联系，卖场方面表示，卖场有指定的延保维修站，李先生不在指定维修站维修，费用不予报销。
提示：有相当一部分购买延保服务的消费者不知道自己和谁签的延保服务合同。在延保期内，理直气壮地找厂家售后要求维修，误以为有延保不掏钱，能换的就不修，等到结账时问题就出来了。所以，在购买延保服务时一定要看清合同和发票上的印章，家电在延保期内出现故障，找出具发票、合同的单位要求维修。
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