有专家评价说纽曼进入手机市场是为了不让自己死掉,但手机市场并不是透明的蓝海,相反也充满了血腥的竞争。“手机”会让纽曼茁壮成长还是会让其死得更快,很多人都在关注着⋯⋯
2008年伊始,纽曼公司CEO唐未德在高调宣布进军手机领域时,立下豪言:纽曼手机的目标是在2至3年内进入国产品牌前5名。尽管目前手机市场竞争异常激烈,纽曼对手机市场的前景仍旧充满信心。
信索咨询消费电子事业部总监万力告诉《当代经理人》,纽曼的这一设计太理想化,按照两条线管理的难度比较大。渠道的控制力度,这是一个很大的问题,执行起来很难。只要有利益冲突,肯定会导致混乱。这样下来,作为大头的省代会吃亏。而且三四线市场价格竞争特别激烈,品牌混杂,管理难度更大,渠道忠诚度也很低。事实也证明了万力判断的正确性。据纽曼多个省代(A类代理商)的反馈,目前A类和B类两个产品线的模式已经取消,但由于渠道摇摆带来的问题颇为严重。
脆弱的产销链条
“唐未德个人色彩太强,有点随心所欲。”王明告诉《当代经理人》。“纽曼方面认为,中关村、木樨园,以及地方上的电子城,这些应该是它们手机的市场。但事实上,手机行业是不能这么做的。如果这样,整个价值链就被击穿了。这样会使做生意的都没有钱赚。”
在王明看来,所谓手机的渠道其实是非常传统的,也是经过很多年的洗礼洗出来的,是经过大家认可的保证每个环节都有钱挣的一个链条。厂家做厂家的事情,代理商做代理商的事情,零售店做零售店的事情,相互之间分工要明确,即使有时候会有交叉,总体还是要保持这种状态。“厂家就是要把你上游东西整合好,把产品做好。产品跟得上市场,品质保护好就好了。”
作为省代理商,通常的模式就是在各地市都派常驻人员,包括业务人员和市场人员,把货下到下一个经销商,同时协助地市级经销商分销到各店,协助他们消化。绝大多数手机厂商的省代是很少往电子市场放货的, 因为它们保证不了下一级经销商的努力得到回报,而作为代理商保证这一点是必须的。据王明介绍,纽曼对这种方式颇有微言,认为和它想象中的方式不一样。“在他们看来经销商就是要挣最少的钱,替厂家卖更多的货。他们认为,手机经销商应该向卖数码产品似的,一台产品卖个十块、八块的就可以了。实际上,手机的营销成本很高。平均到每台手机上需要二三十块钱。如果按照数码产品的那种模式,我们就没法卖了。”“纽曼对所有的代理商,不同层面的代理,都供应的是一个价格。这个价值链能不被击穿吗?能有钱挣吗?”
据王明介绍,纽曼目前在市场上销售情况并不好,在全国除了黑龙江和山东外,销售普遍低迷。在他看来,业绩不好的主要原因就是经销商对其没有信心,不知道它还要往哪里去变。“我担心是我做了大量的投入以后,我的回报得不到保证。我们代理商跟不上它变的节奏,做它的产品不赔钱就好啦。”
在经销商眼里,纽曼脑子里根深蒂固的东西很难扭转。“最主要的是它不讲究商业规则。每个行业都有一个游戏规则,但它经常做出一些违反规则的事情。”
纽曼和代理商的矛盾凸显了作为厂家在认识上的一个误区。作为强势的数码产品厂商,这种误区可能体现的并不充分,因为纽曼已经是该领域的一个强势品牌,而且数码渠道中经销商利润很低。纽曼产生了一种渠道和终端能够有效控制的思维。但作为一个新进入的手机厂商,它不得不面对强势的渠道商。在这个新的领域里,游戏规则是完全不一样的。如果也简单地照搬数码渠道的经验,想法设法地去争取对渠道和终端的控制权,企图通过控制权来压榨渠道厂商,那纽曼就难免要陷入困境。
其实,渠道和终端根本就不存在所谓的控制,只能从经营的角度来着眼考虑。因为渠道是开放的,谁都可能进来,除非出现团购等情况。另外,任何一个产品和品牌都存在取代性,更何况是纽曼这样的在国产手机里处于二线的新生品牌。
营销专家潘文富认为,厂家和经销商其实是以利益为驱动的动态联盟,有利润自然就能聚到一起,如果利润下降或者出现更高利润产品时,自然就会散去。作为厂家,不应该期望经销商对厂家忠诚,而应该考虑如何给经销商不断带来新利润。此外,渠道是开放的,既然掌控渠道并不现实,那不如着眼于现实,从经营渠道的角度出发,多考虑优化渠道关系,减少渠道阻力,做好积极策划提升市场影响力的活动和推出新产品等本职工作。
市场从来不是厂家的,渠道也不会是厂家的,一旦感觉自己控制不了渠道就会痛苦的厂家是注定失败的。厂家和经销商之间的合作地位是完全平等的,从商业角度来说,都是互相利用的关系,经销商没有义务为厂家做出奉献,更没有必要陪厂家共渡难关。
据赛迪顾问分析师李学芳介绍,赛迪顾问监测的手机品牌有90多个,纽曼是比较靠后的品牌。以纽曼现在的状态,要做到行业的前几名确实很难; 作为手机产业的新军,它主要还应该立足于解决生存和发展问题。
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