中国移动(微博)飞信最开始并不叫Fetion，而叫Femoo，据传因其发音类似“坟墓”而被更改。一语成谶，无论该说法真实与否，飞信目前的确已渐边缘化，从其运维公司神州泰岳日前发布的本年度半年报告来看，飞信收入约3亿，同比增长率仅为2.84％。
飞信目前大约有9000万活跃用户。据艾瑞咨询(微博)数据，其用户量名列即时通信前三，但与居首的QQ相比，覆盖用户不足后者的1/5，月均使用时间不足后者的1/45。
艾媒咨询CEO张毅在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，飞信的衰落是由其定位和移动互联的发展决定的。“飞信的作用在于帮助用户节省短信费用，解决移动终端之间一对一交流的问题，这是它产生的特定条件，”他说，“飞信刚开始推行时，手机QQ还不太普及，不是手机都装QQ，但所有人都有手机号。”
飞信创于2007年，那时平板电脑尚未出世，手机仍以2G为主，QQ还是2007版，更不见微信米聊等的影子，飞信以其能实现PC端与移动终端的互联、保证用户永久在线的巨大优势，迅速占领市场，成为除QQ和MSN外的知名即时通信工具，在学生群体中尤其不可或缺。班级、社团甚至学校一些部门发布通知，都将飞信视为最便捷的渠道；非移动用户的学生无法及时获得信息，只能依靠舍友转告，不久便换成移动的号码。那些年，至少在高校里，飞信可谓独领风骚。
但随着移动互联的发展，替代产品越来越多。“现在手机QQ可以发信息、图片、视频，微信用户更是在短短一年内超过一亿，还有陌陌、米聊这些产品起来之后，短信成了手机上慢慢下滑的一个业务，所以用户对飞信的依赖程度在减弱，忠诚度也在下降。何况运营商做的产品通常都赶不上互联网公司做出的产品，飞信的用户体验不如腾讯。”张毅向记者谈道。
正略钧策管理咨询合伙人、副总裁叶蔚也向《中国产经新闻》记者表示，飞信没有跟上形势，“它刚出来时没有任何对手，人家也觉得挺好玩的。但从前年开始，沃信、翼聊等都出来了，飞信的新鲜感也没有了。”
更严重的是，飞信始终无法脱出本身局限。叶蔚表示，飞信最大的问题就是绑定中国移动，虽然带来了一些好处，但使它后来不思进取，阻碍了发展。
即便在移动用户特权的年头里，人们也并未因此沾沾自喜。一位从飞信诞生之初就一直使用它的忠实用户对记者说：“加好友时常常提示你，请输入正确的中国移动号码，于是你就知道这个朋友的号是联通或电信的，加不了，也不能向他免费发信息。当时恨不得所有朋友都换移动号，但也知道这是不可能的。为什么就不能向他们也开放呢？”
除了平台限制，飞信还存在资费与服务方面的混乱。不少飞信用户都有过这样的体验：一登录客户端，收到一条好友很久之前发送的信息，而这本应以短信形式发到手机上；所谓的“飞信短信费”更是让人摸不着头脑，不知道何时、何种形式会产生费用。
移动互联网产业联盟秘书长李易说飞信是一款“很可惜的产品”，虽然优秀，但运营机制不适宜现在的市场。“飞信的商业模式太单一，就是年轻人玩玩而已。现在在手机聊天这个事情上，飞信根本不占优势了。”叶蔚说。
飞信的出路在哪里？
叶蔚告诉记者，飞信有一些难得的品质。一是品牌可信度高；二是用户数大，不必重新开发，9000万用户是一个宝库；第三，中国移动的实力和线下操作的能力是其无以比拟的优势。
叶蔚表示，飞信需要在运营模式上进行根本的改革。首先要突破平台藩篱，不再绑定中国移动。尽管飞信目前已经有所松绑，2012版向联通与电信用户开放注册，但是这部分用户每月只能发50条免费短信，超出部分需要另外付费，而移动用户向他们发送信息还是按短信收费。从2007年到2012年，整整5年才开放，丢失用户无数，何况现在各种替代产品各具风流，这样小小的试探性的开放根本于事无补，必须彻底打破狭隘的移动用户优先原则，实现各平台互通。
第二，打通各产品之间的壁垒，实现功能互通，与139信箱、139社区互动起来，做社区化应用，致力于帮助邻里相识、及时获取社区新闻等，成为一款贴身贴心的交流管家。
第三，飞信比QQ的可信度与用户量都高，方便整合其他业务。叶蔚举例说，可以在飞信上添加一个叫外卖的应用，通过便捷的操作，将信息传达到商家的手机上；再如送快递，快递公司可以通过飞信提前发来通知，告知客户具体送达时间等。中国移动可将其打造成一个商家与客户之间互动的平台。
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